5K
Downloads
18
Episodes
אסף שמואלי מבלוג המשבריסט מפרק את המונח סערה ברשת למרכיבים ומדבר על משברים ברשתות חברתיות, על אירועי שיימינג, על הקרקע שמהם הם צומחים ועל הדרכים להתמודד איתם. לקריאה נוספת ניתן לקפוץ לבלוג המשבריסט: hamashberist.co.il
Episodes
Friday Mar 19, 2021
Friday Mar 19, 2021
שירות לקוחות בעידן הרשתות החברתיות הפך להיות מורכב יותר. אם פעם התגובה היתה מגיעה באפיק דיסקרטי, היום היא מגיעה פומבית, ברשת ויכולה להגיע ברשת ולצבור אהדה, תלונות נוספות וליצור נזק למוניטין של המותג או העסק - לא משנה הגודל.
הפרקטיקה שהתפתחה היא לחלק בין מי שיוצר את התוכן "המגניב" לדף לבין מי שמטפל ב"תיק" הזה של לענות ללקוחות, אבל דומה שציפי צ'סטר, מנהלת שירות הצרכנים של שטראוס, שברה את הפרקטיקה ומצאה את הדרך לענות באופן ענייני, משעשע ומצנן, ושווה להקשיב לתובנות שלה ולמה שיש לה לומר.
Comments (0)
To leave or reply to comments, please download free Podbean or
No Comments
To leave or reply to comments,
please download free Podbean App.